Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Brújula RH (en adelante "el Responsable"), con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y su normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, puede contactarnos en: contacto@brujulatecnologica.com.mx

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos cuando usted utiliza nuestro sitio web, el formulario de contacto o nuestro asistente virtual "OrIAna":

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico y número telefónico.
• Datos laborales: empresa o negocio, servicio de interés y tamaño aproximado de su organización.
• Datos técnicos automáticos: dirección IP, ubicación geográfica aproximada (ciudad, región, país), proveedor de acceso a internet, tipo de navegador, sistema operativo, sitio de procedencia y fecha y hora de la visita.
• Contenido de las conversaciones que sostenga con nuestro asistente virtual, incluyendo cualquier dato que usted decida escribir en ellas.
• Fecha y hora que usted elija si agenda una sesión con nosotros.

No solicitamos datos personales sensibles (salud, biométricos, origen racial o étnico, creencias, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual o datos patrimoniales). Le pedimos no escribirlos en el chat ni en el formulario. Si por error nos los envía, los eliminaremos en cuanto lo detectemos o usted nos lo indique.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

• Atender sus solicitudes de información, cotización y contacto.
• Agendar citas y darle seguimiento comercial.
• Proveer los servicios contratados de diagnóstico, dashboards y automatización RH.
• Mantener un registro de las conversaciones para mejorar la calidad del servicio.

Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse):

• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales.
• Realizar análisis estadísticos y de mejora del sitio.

Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@brujulatecnologica.com.mx.

4. Tratamiento automatizado e inteligencia artificial

Se lo decimos de forma directa porque la ley lo exige y porque es lo que nosotros mismos recomendamos a nuestros clientes:

• Sí usamos inteligencia artificial. Nuestro asistente virtual "OrIAna" funciona con un modelo de lenguaje generativo de Google (Gemini). El contenido de su conversación se envía a ese modelo para generar cada respuesta.
• No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted. La IA responde preguntas, orienta sobre nuestros servicios y ayuda a agendar citas. No aprueba ni rechaza contrataciones, créditos, precios ni condiciones.
• No elaboramos perfiles de comportamiento, solvencia, salud ni preferencias personales a partir de sus datos.
• Siempre puede solicitar intervención humana. Escríbanos al correo de contacto o pídalo dentro del propio chat y una persona de nuestro equipo continuará la conversación. Nunca le negaremos el acceso a una persona.
• Los datos que usted comparte con nosotros no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros.

Si en el futuro incorporamos algún tratamiento automatizado que sí produzca efectos jurídicos o afecte significativamente a los titulares, lo informaremos en este Aviso antes de ponerlo en marcha.

5. Transferencias y remisiones de datos

Sus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores tecnológicos que actúan como encargados:

• Cloudflare, Inc. — Infraestructura de servidor y almacenamiento de conversaciones (servidores en Estados Unidos y red global).
• Google LLC — Almacenamiento de citas en Google Calendar y procesamiento del modelo de IA Gemini.
• Hostinger International Ltd. — Alojamiento del sitio web.

Estos proveedores actúan como encargados: tratan los datos por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones y sin finalidades propias. Al estar sus servidores fuera de México, esto implica una remisión internacional de datos hacia Estados Unidos y otras jurisdicciones donde dichos proveedores operan su red. Al aceptar este Aviso usted consiente dicha remisión.

No transferimos sus datos a terceros con fines comerciales, publicitarios ni de venta de bases de datos, bajo ninguna circunstancia.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo contacto@brujulatecnologica.com.mx incluyendo:

• Su nombre completo y medio de contacto.
• Copia de una identificación oficial.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o no queda conforme con nuestra respuesta, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la LFPDPPP vigente.

7. Conservación de los datos

Aplicamos plazos de eliminación automática distintos según el tipo de registro:

• Conversaciones con el asistente virtual: hasta 90 días.
• Registros técnicos de visita y sesión: hasta 30 días.
• Comentarios que usted publique en el sitio: hasta 12 meses, o hasta que solicite su eliminación.
• Datos de contacto de prospectos y clientes: durante la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.

Cumplido el plazo, los registros se eliminan de forma automática de nuestros sistemas.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies técnicas y de analítica para mejorar la experiencia de navegación. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso y almacenamiento en infraestructura segura.

10. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formulario de contacto o asistente virtual, usted manifiesta su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de los mismos conforme a este Aviso de Privacidad.